Министерство здравоохранения Красноярского края

Министерство здравоохранения Красноярского края предлагает Вам высказать свое мнение и принять участие в оценке работы регистратур учреждений, учавствующих в конкурсе «Поликлиника начинается с регистратуры», путем заполнения анкеты на бумажном носителе или в электронной форме.

Кроме того, Вы можете направлять фотографии регистратур и анкеты на электронный адрес anketa@kraszdrav.ru.

Ваши данные

Введенные данные используются только для обработки результатов анкетирования.

Ваше имя

Ваш email

Поликлиника, которую Вы хотите оценить

Поставте оценку по каждому пункту. 1 - очень плохо, 5 - очень хорошо

Организация процесса

Соблюдение графика работы

Системность хранения документов

Обеспечение сохранности документов

Распределение потока пациентов

Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки

Равномерное распределение нагрузки на регистраторов

Взаимодействие с другими структурными подразделениями

Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди

Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного

Возможность подачи жалобы / выражения благодарности / внесения приложений

Организация пространства

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, структурных подразделениях, о правилах вызова врача на дом и т. д.)

Организация рабочего места

Наличие мест для отдыха

Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)

Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т. д.)

Отсутствие неприятных запахов

Общая атмосфера в регистратуре

Организация труда регистраторов

Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь

Внешний вид (опрятность / аккуратность)

Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)

Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора

Организация времени

Скорость оказания консультации регистратором лично / по телефону

Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)

Учет рационального использования времени пациента

Общая оценка работы регистратуры

Удовлетворенность работой регистратуры

Ваши предложения

Конкурс: «Поликлиника начинается с регистратуры»