Спасибо, доктор!

  • Мы, сотрудники ГАУЗ «Республиканская клиническая больница им.Н.А.Семашко» Минздрава Республики Бурятия, участники Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Практика разработки и внедрения системы менеджмента качества в медицинской организации», посвященной 75-летию Краевого государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Краевая клиническая больница» г.Красноярска, которая состоялась 25-26 октября 2017г., выражаем слова благодарности и признательности организаторам конференции – Министерству здравоохранения Красноярского края, ФГБУ «ЦМиКЭЭ» Росздравнадзора, главному врачу Краевой клинической больницы Корчагину Е.Е., руководителю Института медицинского образования, заведующему кафедрой анестезиологии и реанимации ИПО Грицан А.И., консультанту по СМК Дранишникову С.В., заместителю главного врача по медицинской части Головиной Н.И. – за организацию и проведение конференции на высоком уровне, актуальность и практическую значимость представленных докладов по внедрению технологий управления, обеспечению качества и безопасности медицинской деятельности на современном этапе развития здравоохранения. В Больнице наработан большой и интересный опыт по стандартизации процессов оказания медицинской помощи, разработке документов, описывающих последовательность действий, ресурсное обеспечение, порядок взаимодействия всех участников процесса и временные рамки их выполнения в виде стандартов учреждения, алгоритмов, инструкций, квалиграмм. На сегодняшний день разработано около 200 стандартов, которые охватывают не только медицинскую деятельность, но и работу финансовых структур, хозяйственных подразделений. Внедрены принципы технологии «бережливого производства», использующиеся на предприятиях корпорации «Toyota», технология управления запасами лекарств и расходных материалов с применением карточек «канбан». В рамках обеспечения безопасности проводится работа по регистрации «инцидентов»: случаи падения пациентов, формирования пролежней, неверная идентификация пациентов и др. с целью разработки корректирующих и предупреждающих действий. Проводится постоянное обучение персонала и контроль за выполнением разработанных документов. При посещении больницы и в докладах были представлены полученные результаты: в приемном покое сокращение времени проведения диагностических процедур больным с ОНМК на 20 мин., с 2 час. до 20 мин. пациентам с сочетанной травмой, с 60 до 20 мин. времени проведения анализов крови. Больница может стать «площадкой» для распространения передового опыта в масштабах страны, так как разработаны и применяются эффективные практики управления медицинской организацией. В больнице работает дружный, сплоченный коллектив единомышленников, которые охотно делились с гостями своими успехами и достижениями. Дружеские связи РКБ им. Н.А. Семашко и Краевой клинической больницы поддерживаются и на уровне молодых специалистов. Дальнейших Успехов, Удачи и достижений в работе.

    сотрудники ГАУЗ «Республиканская клиническая больница им.Н.А.Семашко»
    Краевая клиническая больница
    08.11.2017
  • Хочется поблагодарить ВЕСЬ коллектив детской поликлиники № 2 на       ул. Яковлева, д. 27. У нас 16 участок. Педиатры, к сожалению, менялись уже раза 3. НО!!! все они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО доктора. 
    Наш участок вела Ступак Татьяна Александровна - замечательный доктор. Она всегда помнит ВСЁ. Никогда не проходит мимо и всегда спросит: Как ваши дела??? 
    Сейчас педиатр Степанов Пётр Валерьевич. Он тоже нам очень нравится. Лечение назначит. Посоветует. Подскажет. Позвонит, даже когда сам болеет и посоветует как быть и куда обратиться. 
    Наши медсёстры Смирнова Людмила Николаевна и Голикова Елена Вячеславовна они делают БОЛЬШУЮ работу. Благодаря чему приём проходит быстрее. ОЧЕРЕДИ иногда такие, что просто ого-го...один доктор на 2-3 участка. Это же караул. А им надо всех принять. Ведь очередь по записи и без записи. МНЕ НИКТО НИКОГДА НЕ УКАЗАЛ НА ДВЕРЬ, мол, идите, мамаша, рабочий день закончился. Я четвёртый год в этой поликлинике. Я довольна врачами. Хотелось бы только чуток разгрузить их. И чтобы в поликлиниках побольше педиатров было. На них самая БОЛЬШАЯ, как я думаю, нагрузка в плане ПРОХОДИМОСТИ деток.
    У меня ребёнок на инвалидности. Но я никогда этим не вызываю жалость и не ПРОХОЖУ в наглую через очередь. Я всегда с трепетом отношусь к малюсеньким деткам и ЕСТЕСТВЕННО никогда не спорю кто первый пойдёт. Ну а так как обычно-через одного идём по очереди.
    Наблюдаемся у невролога Гордеевой Людмилы Тимофеевны. Регулярно планово ходим на приём, или же по первой необходимости идём к ней. ОНА НИКОГДА НИ РАЗУ НЕ ОТКАЗАЛА В ПРИЁМЕ. По любому волнующему меня вопросу, касающегося моего ребёнка, я иду к ней. Летом жара, меня очень напугало поведение ребёнка. Пошли на приём к неврологу. Выполнили все её советы, и действительно, как говорят БОЛЬШЕ БОЯЛИСЬ. А ведь ни каждый врач будет давать советы как и что делать. Ведь может и быть такое: как это вы не знаете что делать в таком-то или таком-то случае. Она наблюдает моего ребенка, знает все её проблемы. Назначает лечение, обследования, готовит все необходимые выписки для МСЭ. Проделывает огромную работу для того, чтобы мой ребёнок проходил всю необходимую для нее реабилитацию. Кстати, педиатрам тоже приходится поработать, когда заполняют наши бумаги, в этом году нам писала Татьяна Александровна Ступак.

    Также хочу сказать СПАСИБО нашим регистраторам. ВОТ, действительно, работа как белка в колесе. ЗАПИСАТЬ всех. ОБЗВОНИТЬ всех. Подай. Поднеси. ОБЪЯСНИ. ПО 100  РАЗ ВСЕМ ПОВТОРИ. А сколько критики они слышат каждый день…будто это они так сделали, чтобы кто-то не успел куда-то там, к кому-то там. Сложно, конечно, людям записаться на приём. Многие не успевают. Почему так сложно попасть к некоторым узким специалистам, не понятно. Запись рано. Не успел. ОПАЗДАЛ!

    А ведь у многих крошки дети и не оставить ни с кем одного дома, или на работе человек, а дозвониться чтобы записаться, ЭТО НЕ РЕАЛЬНО. Вот и проделывают всю эту работу наши регистраторы. Кричат СКОРЕЕ, ДАВАЙТЕ. ЧТОБ вся очередь слышала к кому открыта запись. СПАСИБО им. И ТЕРПЕНИЯ ПОБОЛЬШЕ.
    Я думаю, что это всё заслуга заведующей Сакович Ольги Григорьевны. Приходилось ни раз с ней общаться. Подписывать документы. Занята. Но примет. Либо скажет: подождите чуть-чуть и примет позже.
    Не могу не сказать про нашего эпилептолога, у которой наблюдаемся в краевой детской больнице Демьянова Ирина Михайловна. К ней очень сложно попасть, всегда много людей. Только по записи, но иногда она, не смотря на плотнючий режим, уделяет время на внеплановых людей. Это очень приятно, когда ты идёшь и тебя принимают, возможно в ущерб своему обеду.

    Я желаю всем нашим докторам быть ЗДОРОВЫМИ! ВЫРАЖАЮ СЛОВА БЛАГОДАРНОСТИ  И ГОВОРЮ СПАСИБО ВАМ, ЧТО ВЫ У НАС ЕСТЬ!
     

    Надежда Павлова
    Красноярская городская детская поликлиника №2
    01.11.2017
  • От всей души, от всего сердца благодарю Бавра Евгения Михайловича, врача-хирурга, колонпроктолога (гор. Больница № 3 , поликлиника №6), за его профессионализм, за его золотые руки. И медицинскую сестру высшей категории Клобеканц Галину Петровну!

    Много лет назад я попала к врачу проктологу - «коновалу» , мне страшно вспоминать какой ужас я перенесла тогда, и решила, что умирать буду, но не обращусь за помощью к врачу. Невозможно передать словами и ту атмосферу, то отношение к больным, которые там присутствовали. И после этого, много лет, сколько бы раз терапевты не направляли меня к проктологу, не ходила.!

    Спасибо большое Евгению Михайловичу, что вернул мне веру во врачей! Спасибо не только, как профессионалу, но и как психологу! Спасибо за полное обследование, за лечение, за участие, за добрую душу, за то, что есть такие замечательные врачи, как он! Спасибо!

    Еще проили благодарные пациенты поблагодарить Евгения Михайловича Фридман. Т.К (надеюсь, правильно написала фамилию, как поняла на слуху). И многие другие, с которыми общалась, в ожидании очереди на прием к врачам, к сожалению не запомнила их фамилии. Спасибо Евгений Михайлович!

    С уважением Малышева Л.И.

    Малышева Л.И.
    Красноярская межрайонная больница №2 Бавр Евгений Михайлович
    21.09.2017
  • Искренне благодарю хирурга, заслуженного врача России Шамдину Ольгу Константиновну и главного врача КГБУЗ ККОККБ им. профессора П.Г.Макарова Ильенкова Станислава Станиславовича.

    С уважением, Владимир Борисович Иванов

    16.06.2017 г.

    Владимир Борисович Иванов
    Красноярская краевая офтальмологическая клиническая больница им. профессора П.Г.Макарова
    27.06.2017
  • Я прикреплена в поликлинике Краевой больницы №2, расположенной по адресу ул. Аэровокзальная, д.9. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам, в поликлинике очень доброжелательная атмосфера, начиная от гардеробщицы – очень приятная женщина, всегда с улыбкой встречает пациентов! Проблемы со здоровьем решают быстро, участливо, чувствуется забота сотрудников. Терапевт Степанова Л.С. и ее медсестра (извините, забыла ФИО медсестры), лор Снежко О.В., гинеколог Зазулина Т.С., хирург Дмитриева Н.М., окулист Островская Н.А. отличные специалисты, всегда помогают. Также УЗИ отделение - молодцы, особенно специалисты, которые делают УЗИ сердца, настолько внимательные и заботливые люди. После обращения в поликлинику ухожу с чувством благодарности и воодушевления. Думаю, что остальным поликлиникам нужно равняться на них.

    С уважением, Морозова О.И.

    О.И. Морозова
    Красноярская краевая больница №2 Степанова Л.С., сотрудники учреждения
    29.05.2017
  • Выражаю благодарность всему медицинскому персоналу детской поликлиники №3, ул.Весны,6. Особенно хочу отметить заведующую поликлиники Полянскую Татьяну Викторовну и ординатора Никонову Людмилу Михайловну. Это настоящие профессионалы, высококвалифицированные специалисты и как врачи, и как администраторы. Мой ребенок прикреплен к этой поликлиники с рождения, с 2005 года. За все время не было ни одной нерешенной проблемы, всегда внимательное отношение, правильные диагнозы, необходимые обследования и грамотное лечение. Любой вопрос при обращении к Полянской Т.В. решается быстро и качество, она всегда контролирует любое обращение лично. За эти годы многое изменилось в поликлинике в лучшую сторону. Сделан ремонт, удобный вход для родителей с колясками, более комфортной для посетителей стала регистратура, упростилась запись к врачам, уменьшились очереди. В случае проблемной или конфликтной ситуации заведущая Полянская Т.В. и ординатор Никонова Л.М. всегда находят положительное решение вопроса. Огромное спасибо им за качественную работу.

    Елена С
    Красноярская городская детская поликлиника №3 Полянская Татьяна Викторовна и ординатор Никонова Людмила Михайловна
    16.05.2017
  • Выражаю благодарность Главному внештатному специалисту психиатру Министерства здравоохранения Красноярского края Александру Петровичу Бендере спросьбой о помощи. Он оперативно отреагировал на мое обращение и предложил госпитализировать моего сына в филиал №5 КГБУЗ ККПНД под наблюдение врачей, поскольку предыдущее лечение по месту жительства результатов не дало. Сын был выписан с положительной динамикой. Также спасибо лечащим врачам К.М. Захаренко, Г.П. Лукиничевой и медперсоналу отделения №3.

    Хочу пожелать им здоровья, счастья, терпения при работе с такими необычными больными и успехов на поприще медицины.

    С уважением Слободенюк Е.Н.

    Слободенюк Е.Н.
    Красноярский краевой психоневрологический диспансер №1 А.П. Бендера
    13.04.2017
  • Министру здравоохранения Красноярского края
    Янину Вадиму Николаевичу

    Уважаемый Вадим Николаевич!

    Спешу выразить искреннюю благодарность сотрудникам подведомственных Вам медицинских учреждений, а именно: Зайчику Игорю Леонидовичу – главному врачу КГБУЗ «Норильская межрайонная детская больница» - человеку большой души, доброго сердца и высокой культуры (таких людей очень редко встретишь на земле), Муржак Ирине Дмитриевне – заведующей орг. метод. отделом КГБУЗ «Норильская межрайонная детская больница», и конечно же заведующей кардиологическим отделением Красноярского центра охраны материнства и детства – Анциферовой Людмиле Николаевне, врачам этого же отделения Аникиной Е.А. и Науменко И.Д.

    Прошу этих людей отметить и, по возможности, наградить почетными грамотами минздрава Красноярского края. А Зайчика И.Л. я бы поощрила почетной грамотой Минздрава России.

    Сердечное спасибо министерству здравоохранения и Вам лично за то, что не остались в стороне от проблемы, связанной с лечением моего внука Клюкина Максима (проживающего: г. Норильск, за пределами Красноярского края).

    Дай Бог здоровья всем, кто помогал нам! Красноярцы – молодцы!

    С уважением, бабушка Максима Клюкина

    30 марта 2017

    Цветкова Лариса Станиславовна
    Норильская межрайонная детская больница , Красноярский краевой клинический центр охраны материнства и детства
    11.04.2017
  • Здравствуйте!

    Выражаю благодарность коллективу Красноярской городской детской поликлиники №1, а именно - филиалу поликлиники по адресу ул. Диктатуры Пролетариата, д. 35. Когда мы пришли первый раз с направлением на массаж нас встретил регистратор, который завел нам карту и оказался очень доброжелательным. Потом мы попали к старшей медсестре - Алле Константиновне - профессионалу своего дела, она предложила нем время, которое нас устроило, и когда мой ребенок заболел, без проблем и лишней бюрократии перенесла сеансы массажа. А потом нам повстречалась массажист Дина Борисовна, о которой хочется сказать отдельно и очень много хвалебных эпитетов. На протяжении всех 10 сеансов Дина Борисовна была дружелюбна, отзывчива, ребенок очень быстро к ней привык, она проявляет заботу к своим маленьким пациентам - всячески их развлекает, отвлекает. «He место красит человека, а человек место» - воистину сказано про Дину Борисовну. Мы очень рады что познакомились с данным местом, спасибо всем этим людям - профессионалам своего дела.

    Дербенёва Наталья Владимировна
    Красноярская городская детская поликлиника №1
    10.04.2017
  • Письмо No. 38099, из виртуальной приемной портала KRSKSTATE.RU
    Дата отправки сообщения: 03.04.2017 16:09:17
    Получатель: Губернатор Красноярского края
     

    Заявитель: Частное лицо
    ФИО: Нардина Инна Анатольевна
    Тема обращения: Благодарность бригаде скорой медицинской помощи за спасение жизни ребенка

    Текст обращения:

    Уважаемый Виктор Александрович! От Вашего лица и от лица Правительства Красноярского края хотелось бы выразить искреннюю признательность и благодарность за спасение жизни и здоровья нашего сына Нардина Максима, 5 лет бригаде реанимационной помощи ( вызов 21.02.17 ~ 9:30-10:00 по адресу Алексеева 107-27)- врачу и фельдшерам ( к сожалению, не знаем их имен). Ваш огромный клинический опыт, мастерство работы в экстренных условиях, знания, профессионализм, мудрость, терпение, любовь к детям творят чудеса! Вы спасли жизнь нашего ребенка. От всего сердца хочется сказать Вам всем человеческое материнское и отцовское "Спасибо" и низкий вам поклон! Очень хочется, чтобы труд этих замечательных людей не остался незамеченным и среди Правительства края и Министерства здравоохранения. Огромное счастье, что именно эти Люди в Белых халатах встретились на нашем жизненном пути!

    С огромной признательностью мама Нардина Инна Анатольевна папа Нардин Петр Владимирович 03.04.2017

    © Администрация Губернатора Красноярского края
    http://www.krskstate.ru

    Нардины Инна Анатольевна и Петр Владимирович
    Красноярская станция скорой медицинской помощи
    10.04.2017