Приемный покой стационара Федерального Сибирского научно-клинического центра ФМБА России готов к приему пациентов после проведённой модернизации. Комплекс нововведений направлен на повышение качества оказания медицинской помощи гражданам. При работе над проектом был изучен опыт успешной реализации моделей приемного покоя ведущих клиник системы ФМБА России и передовых медицинских организаций региона.

В ходе ремонтных работ была проведена оптимизация ряда медицинских и технологических процессов. Основные изменения направлены на преобразование пространства приемного покоя, повышение сервиса обслуживания, исключение смешивания потоков пациентов, стандартизацию и цифровизацию медицинских процессов, а также внедрение электронного документооборота в работу отделения.

В обновлённом приемном покое сотрудники обеспечены специально оборудованными рабочими местами с четко разделенными зонами: это зона администраторов, кабинеты медицинской сестры и врача приемного покоя, техническая зона и зона ожидания.

Для обеспечения комфорта пациентов изменена система навигации (добавлены новые настенные, навесные и консольные указатели), созданы новые места ожидания,  расширены возможности комфортного пребывания для граждан с дополнительными потребностями (удобный санузел для маломобильных пациентов, тактильные таблички с шрифтом Брайля), появилась камера временного хранения для вещей.

Благодаря внедрению системы электронной очереди время ожидания пациента до его обращения к оператору не превышает 5 минут, которые можно провести в комфортных условиях.

В торжественном открытии приёмного отделения приняли участие представители территориального органа Росздравнадзора по Красноярскому краю, межрегионального управления № 51 ФМБА России и центра гигиены и эпидемиологии № 46 ФМБА России, городской и краевой администрации, а также руководство обслуживаемых ведомств и предприятий.

            «Уровень сервиса и скорость обслуживания пациента сейчас выходят на первое место при анализе удовлетворённости качеством медицинских услуг. Отдельно хотелось бы отметить систему электронной очереди: для стационаров это пока редкость, поэтому идея, реализованная здесь, - это, безусловно, перспектива», - отметила руководитель Росздравнадзора по Красноярскому краю Елена Деген.

«Федеральный Сибирский научно-клинический центр ФМБА России – одно из динамично развивающихся учреждений в системе регионального здравоохранения. Качество проведённых изменений трудно переоценить: начиная от маршрутизации пациента администратором-регистратором и до перехода на этап оказания медицинской помощи, - всё здесь направлено на повышение уровня комфорта. Но главным поощрением, я уверен, для всего коллектива будут слова благодарности от пациентов, которым персонал лечебного учреждения сохраняет жизнь и здоровье в этих стенах», - поделился впечатлениями депутат Городского Совета депутатов г. Красноярска Валерий Савельев.

            «Мы гордимся тем, что мы сделали очередной шаг на пути к совершенствованию оказания медицинской помощи для наших граждан. Приёмный покой в новом формате обеспечивает не только сервисное обслуживание, но и улучшает показатели эффективности коечного фонда. Ежегодно через наш стационар госпитализируются более 10 тысяч человек, а каждый 20-ый житель Красноярка прикреплён к нашим поликлиникам. Надеемся, что новая приёмная модель приёмного отделения будет оценена по достоинству нашими пациентами», - резюмировал главный врач ФСНКЦ ФМБА России Александр Фетисов.

Напомним, краевые учреждения здравоохранения сегодня активно реализуют задачи нацпроекта «Здравоохранение» в рамках модернизации первичного звена отрасли. Речь идет о совершенствовании материально-технической базы, внедрении новых клиент ориентированных методик при организации процесса, обмена опытом между краевыми ведомственными и федеральными учреждениями, оказывающим первичную помощь жителям края.

Дополнительная информация в отделе информации и общественных связей Федерального Сибирского научно-клинического центра ФМБА России, р. тел.: + 7 (391) 274-31-11 (доб. 2781)