Несмотря на современность существующих медицинских технологий, каждая из них имеет определенную степень риска, ведь от ошибок не застрахован ни один врач, ни одна структура. Чтобы свести вероятность врачебных ошибок к минимуму, а в идеале – избавиться от них совсем, в краевом онкодиспансере разработана система управления качеством оказания медицинской помощи.

– В начале своего пути мы выделили наиболее важные для нас процессы, разбили их на этапы и на каждом этапе оценили риски для пациентов. Наиболее важным в постановке системы менеджмента качества был анализ нежелательных событий, которые уже происходили в онкодиспансере –нарушение идентификации пациента, летальные случаи, инфекции, ассоциированные с оказанием медицинской помощи. Мы разработали ряд корректирующих мероприятий, направленных на профилактику возникновения подобных ситуаций. Итогом работы стало получение онкодиспансером в этом году сертификата качества и безопасности медицинской деятельности Национального института качества Росздравнадзора, – рассказал главный врач краевого онкодиспансера Руслан Зуков.

Пациенты, которые приезжают на госпитализацию, первым делом попадают в приемное отделение. На этом этапе происходит идентификация пациента: на идентификационных браслетах, которые на пациентов надевают при поступлении, указаны полное имя, дата рождения и отделение.

В первый день госпитализации по утвержденным алгоритмам и шкалам проводится определение тех или иных рисков у пациента. Если какие-то риски присутствуют –на пациента надевают соответствующий сигнальный браслет. Эта система позволяет минимизировать инциденты из группы особо важных: падение, пролежни и другие.

Лекарственная безопасность в отделениях онкодиспансера обеспечивается комплексом мероприятий от стандартных правил визуализации мест хранения препаратов и медицинских изделий до экспертной оценки каждого листа назначения. Автоматическая маркировка каждого лекарственного средства исключает из процесса человеческий фактор и риски, возникающие на этапе получения лекарственной терапии.

Для организации хирургической безопасности пациентов онкологического диспансера проводится идентификация пациента, осмотр и оценка риска возникновения послеоперационных осложнений, антибиотикопрофилактика, транспортировка с использованием средств защиты от падений в виде бортов и фиксирующих ремней, маркировка операционного поля, а также три тайм-аута, во время которых происходит сверка и согласование каждого этапа оперативного вмешательства от идентификации пациента до подсчета инструментов. В послеоперационном периоде мониторинг тяжести состояния пациентов проводят опытные врачи отделения анестезиологии и реанимации.

– Инструкции регламентируют буквально каждое действие персонала. Все этапы отработаны до мельчайших подробностей, что позволило повысить качество медицинской помощи и свести к минимуму риски, – рассказала заведующая отделом системы менеджмента качества Екатерина Шелковникова.

Красноярский краевой клинический онкологический диспансер им. А. И. Крыжановского  – ведущее учреждение края онкологического профиля, которое курирует оказание онкологической помощи на всей территории региона и участвует в реализации национального проекта «Здравоохранение».

Фотографии Красноярского краевого клинического онкологического диспансера им. А. И. Крыжановского