Международная группа компаний Haensch провела аудит Федерального центра сердечно-сосудистой хирургии Красноярска, оценила систему менеджмента, и на основании полученных результатов, приняла решение о том, что ФЦ ССХ Красноярска соответствует трем стандартам:

ISO 9001:2015\ ГОСТ Р ИСО 9001:2015 Системы менеджмента качества.

Данный стандарт устанавливает планку требований к системе качества организации. По сути, это базовый стандарт организации, которая ставит качество услуг и удовлетворенность пациентов во главу угла.  Применение стандарта на системы менеджмента качества – устойчивый тренд среди ведущих организаций здравоохранения страны.

ISO 7101:2023 Системы менеджмента качества организаций здравоохранения.

Данный стандарт является дополнением к предыдущему и развертывает его с учетом специфики организаций здравоохранения.

По этому стандарту ФЦ ССХ Красноярска находится в пятерке лидеров среди организаций здравоохранения страны, которые его внедрили. Стандарт уже применяли организации здравоохранения в Республике Башкортостан, Москве, Московской области, Томске, а теперь впервые и в Красноярском крае.

ГОСТ Р 71549:2024 Система менеджмента человекоцентричной медицинской организации.

Данный стандарт фокусируется как на пациенте, так и на персонале. Благодаря этому, находится баланс интересов как пациентов, так и персонала. С одной стороны, забота о пациентах - их лечении, комфорте, сервисе, атмосфере, с другой стороны, забота о персонале - их профессиональной безопасности, развитии, обучении и повышении квалификации, предупреждение профессионального выгорания.

По этому стандарту ФЦ ССХ Красноярска – первые и пока единственные в России, кто получил подтверждение соответствия.

Результатом аудита является подтверждение соответствия Центра требованиям стандартов, а в качестве подтверждающих документов выданы сертификаты соответствия.

- Получение сертификатов – очередное подтверждение высочайшего уровня оказываемой помощи в Федеральном Кардиоцентре Красноярска – рассказывает главный врач, профессор, доктор наук Валерий Сакович. – Обследование, лечение пациентов, уровень сотрудников клиники соответствует общемировым стандартам. Другими словами, когда речь заходит о лучших клиниках в какой-то части света, мы смело можем приводить в пример красноярский Кардиоцентр.  Это заслуга каждого из почти 700 сотрудников Центра, начиная от технического работника и до кардиохирурга – каждый четко знает и выполняет свои обязанности на самом высоком уровне. 

- Все три стандарта демонстрируют не только заботу о качестве самой услуги и удовлетворенности пациентов, но и о разносторонних аспектах социальной ответственности Федерального центра сердечно-сосудистой хирургии Красноярска. И такой опыт для России – уникален. Как международный эксперт могу утверждать, что и в мире не так много организаций здравоохранения, управляющих системами менеджмента такого высокого уровня – комментирует Олег Пойлов - международный аудитор, Группа компаний Haensch, член международных технических комитетов ISO. – В ходе аудита были выявлены несколько мощных векторов развития организации, наиболее значимыми из которых являются построение системы информационной безопасности в соответствии с международным стандартом ISO 27001 и продвижение услуг Кардиоцентра за рубежом (развитие темы медицинского туризма). Также я еще хотел бы отметить примечательный факт - проверенная мной система менеджмента организации разрабатывалась собственными силами сотрудников организации, без вмешательства сторонних консультантов и в результате получилась очень органичная, комфортная и результативная система управления, в которой нет ничего лишнего и искусственного.