Стационар Богучанской районной больницы получил сертификат соответствия Росздравнадзора. Одно из требований сертификации – пациентоориентированность, взаимодействие медперсонала и человека, нуждающегося в медицинской помощи.

Партнёрство – это открытость, это не только доступ к статистике и новостные сообщения, а диалог врача с пациентом, наличие обратной связи. Когда информация о процедурах и результатах лечения доступна и понятна, страхи уступают место доверию. Открытость помогает справиться со стрессом: информированный пациент чувствует контроль над ситуацией, что положительно сказывается на его морально-психическом состоянии и позволяет быть уверенным, что процедура осуществляется по высоким стандартам.

Удовлетворённость населения медицинской помощью - важнейший показатель эффективности работы медучреждения, качественной и безопасной медицинской помощи.  «Партнёрство и открытость стали неотъемлемой частью работы нашего стационара. Доктор расскажет пациенту, как прошла операция, что предстоит далее, какие риски существуют, а они есть при любом оперативном вмешательстве и пациент должен быть проинформирован об этом. Без диалога у пациента может остаться неприятное впечатление, даже если врач сделал всё правильно с точки зрения медицины, - комментирует главный врач Богучанской районной больницы Марина Безруких. - Конструктивное общение помогает избежать конфликтов и негатива. Мы реагируем на жалобы, мы не занимаемся формальными отписками, а стараемся разъяснять, давать исчерпывающие ответы на самые сложные вопросы. Если вы хотите решить проблему, обращайтесь, для пациентов кабинет главного врача всегда открыт. В моё отсутствие обязательно примет кто-то из замов. Медицинский коллектив совершенствует свою работу, а пациенты – наши помощники, партнёры, потому что нам важно, насколько человеку комфортно в стенах медицинского учреждения».  

Для изучения общественного мнения, для предложений и замечаний, позволяющих повысить качество и безопасность медицинской помощи, открыт канал главного врача Богучанской районной больницы в мессенджерах ТЕЛЕГРАМ и MAX.