Независимая оценка качества оказания услуг предусмотрена действующим законодательством и является одной из форм общественного контроля. Она проводится с целью информирования граждан о качестве оказания медицинских услуг и повышению качества деятельности медицинских организаций.

Основными критериями при ее проведении являются:

• открытость и доступность информации о медицинской организации;
• комфортность предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления медицинской услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
• удовлетворенность оказанными услугами.

В 2015 году независимая оценка качества была проведена в 52 медицинских организациях, анкеты заполнили около трех тысяч человек.

По результатам независимого опроса, проведенного в 2015 году 70% опрошенных удовлетворены услугами, оказанными в амбулаторно-поликлинических учреждениях; 76% опрошенных удовлетворены компетентностью и доброжелательностью медицинских работников; 68% опрошенных граждан рекомендовали бы ту или иную медицинскую организацию для получения медицинской помощи.

Каждый пациент может принять участие и оценить качество оказанных услуг в медицинской организации.  Для удобства выражения мнений пациентами существует интерактивная форма разработанной единой анкеты и, помимо этого, каждый пациент может заполнить указанную форму на бумажном носителе в любой медицинской организации Красноярского края.

В 2016 году будут «оценены» 83 медицинских организации, определенные общественным советом при  минздраве края. Согласно приказа, за три года независимую оценку качества пройдут все медицинские организации.  

Приглашаем граждан принять активное участие в анкетировании!\

Дополнительная информация в пресс-службе министерства здравоохранения Красноярского края, Т: 222-03-43.