Специалистами отдела лекарственного обеспечения министерства здравоохранения Красноярского края проведен анализ обращения граждан на «Горячую линию» по вопросам лекобеспечения за ноябрь 2008 года. На основании результатов проведенной аналитической работы представлена следующая динамика в структуре обращений граждан.

Всего за истекший период поступило 266 обращений, касающихся вопросов лекарственного обеспечения. Из них 170 обращений (или 64%) составляют вопросы, связанные с отсутствием в конкретных аптеках лекарственных средств. Дальнейшая статистика выглядит следующим образом: ситуации, связанные с отказом в выписке льготного рецепта – 51 звонок, вопросы, связанные с организационными мероприятиями - 40 обращений, также были единичные обращения по поводу наличия препарата в перечнях льготных лекарственных средств и по вопросам приобретения лекарств за наличный расчет.
В среднем на «Горячую линию» Министерства здравоохранения по лекобеспечению поступает 14 звонков в день.