Специалисты нового подразделения будут работать как с пациентами, так и c их родственниками. Они помогут разрешить любую конфликтную ситуацию, касающуюся лечебно-диагностического процесса, снять напряженность.

В штате службы работают опытные специалисты, владеющие исчерпывающей информацией о больнице, и психолог.  Сотрудники клиентской службы будут работать с теми, кто обратится лично, а также отвечать на письменные обращения пациентов и их родственников.  

Кроме того специалисты клиентской службы помогут сотрудникам больницы в части развития и совершенствования навыков общения с пациентами, а также при необходимости окажут сотрудникам психологическую поддержку, чтобы помочь им избежать профессионального выгорания.