Безопасность пациента начинается с простого вопроса: «Назовите, пожалуйста, вашу фамилию, имя и отчество и дату рождения». Об этом напомнила коллегам Вероника Овсянникова, медсестра отдела внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности КМКБ №4.

В режиме видеоконференцсвязи она провела обучение по теме «Идентификация пациента» в рамках методической поддержки шести медицинских организаций города и края, которым предстоит внедрить систему менеджмента качества в 2027 году.

В рамках занятия специалисты обсудили алгоритм безопасной идентификации по правилу «двух идентификаторов» (ФИО и дата рождения) на каждом этапе оказания помощи, а также требования к идентификационным браслетам и маркировке биоматериала. Особое внимание уделили типовым ошибкам и «зонам риска». Кроме того, разобрали порядок формирования документации и чек‑листов для внутреннего самоаудита, а также способы обучения персонала и контроля соблюдения алгоритмов на местах. Участники встречи получили готовые рабочие инструменты, которые можно внедрить в своих организациях.

Вероника Овсянникова пояснила: «Ошибка в идентификации — один из самых частых и самых опасных рисков в здравоохранении: из‑за неверного опознания пациента возможны ошибки в назначениях, при заборе анализов, переливании крови и инвазивных процедурах. А ведь качество медицинской помощи — это не только правильные назначения и современные технологии, но и надёжные процессы, которые исключают риски на каждом этапе работы с пациентом. Именно поэтому идентификация пациента — одно из базовых требований, по которым оценивают организации в ходе сертификационного аудита».

Напомним, в прошлом году специалисты КМКБ №4 успешно прошли сертификацию на соответствие требованиям к организации контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Теперь больница выступает методической площадкой для коллег, где делятся проверенными решениями, сопровождают организации на всех этапах подготовки — от установочных совещаний до разбора документов и внешних аудитов. Обмен опытом позволяет не только уверенно проходить проверку экспертов Национального института качества, но и системно повышать стандарты качества и безопасности медицинской помощи в крае.