Заслушивание состоялось под председательством заместителя министра здравоохранения Красноярского края Бориса Немика. В совещании приняли участие специалисты министерства здравоохранения, заведующие структурных подразделений. В рамках заслушивания заместитель министра посетил структурное подразделение больницы.

         На заслушивании главный врач Сергей Сульдин представил реализацию программы в учреждения. Особое внимание руководитель уделил:

1. внедрению в учреждении клиентоориентированных технологий (изменение внешнего вида регистратур и регистраторов, внедрение единого стандарта общения для регистраторов, выделение должности регистратора - администратора, перевод звонков от пациентов из регистратур на единый телефон call-центра, размещение в поликлинике навигации для пациентов с целью быстрого и удобного поиска необходимого кабинета, маршрута, организация работы сестринских медицинских постов, организация обратной связи с пациентами путем обзвона за 1 день до приема для напоминания о дате и времени приема);

2.  повышению уровня комфорта для пациентов (создание уголков для комфортного пребывания пациентов,  проведением ремонтных работ в подразделениях, замена стоек регистратур);

3.   работе с маломобильной группой населения совместно с Управлением социальной защиты населения Администрации Свердловского района в                 г. Красноярске (организована работа выездной бригады для осмотра маломобильных граждан на дому, проведения обследования на дому: забор крови, мочи и мокроты, ЭКГ, УЗИ (по показаниям), установлены, отремонтированы пандусы для инвалидов-колясочников, установлены кнопки вызова персонала на входах во всех подразделениях);

4. улучшению доступности первичной медико-санитарной помощи (организована работа кабинетов неотложной медицинской помощи, доврачебной медицинской помощи, смотровых кабинетов, кабинетов медицинской профилактики, организована работа call-центра, организована запись к базовым специалистам через интернет (web-регистратуру), организация межкабинетной записи к врачам специалистам и диагностические исследования, изменен режим работы учреждения с 7:30 до

20:00 и до 14:00 по субботам, организована 2-х сменная работа всех терапевтов с обязательным приемом до 20:00, определена продолжительность приема одного пациента участковым терапевтом 15 минут, в расписании выделено время для повторного приема пациентов, приема пациентов на листках нетрудоспособности, а также пациентов, обратившихся с целью прохождения диспансеризации, выделены диспансерные дни для работы с диспансерной группой);

5. улучшению информирования пациентов учреждения (во всех подразделениях размещены информационные стенды для пациентов  в едином стиле, а также буклетницы с различной информацией, в том числе профилактической направленности, создана электронная почта для пожеланий и комментариев пациентов, в холлах поликлиник размещены Журналы для предложений и замечаний главному врачу, организована работа сайта учреждения, еженедельно проводится прием пациентов по личным вопросам главным врачом учреждения, организована работа Общественного совета учреждения, ежеквартально проводятся Публичные встречи с населением, организовано взаимодействие с Советом ветеранов, обществами инвалидов).

6.   перспективе развития в учреждении информационных технологий (обеспечение 100% рабочих мест врачей компьютерной техникой, внедрение программы qMS).

Заместителем Министра здравоохранения Красноярского края Борисом  Немиком дана положительная  оценка деятельности КГБУЗ «КМБ № 3». Рекомендовано  придерживаться данной стратегии развития учреждения в дальнейшем.

Дополнительная информация в пресс-службе минздрва,  по тел.226-13-20, Сидорова Ирина