Год назад – в феврале 2009 в крае была открыта Горячая линия для обеспечения защиты и прав пациентов при оказании им медицинской помощи - «Право на здоровье». Цель создания подобного телефона доверия – повышение уровня доступности и качества медицинского обслуживания в рамках обязательного медицинского страхования. За минувший год 13 тыс. 924 жителя Красноярского края обратилось по бесплатному федеральному номеру и получили справочно-консультативную помощь по своим жалобам и предложениям. В этом году телефон по-прежнему будет доступен в круглосуточном режиме. Звонок на многоканальный номер 8-800-700-00-03 - бесплатный для всех жителей края.

Больше всего поступило вопросов по организации медицинской помощи и возможности получить медпомощь конкретного специалиста, а также просьбы предоставить справочную информацию о медучреждениях (59% от поступивших обращений), треть обращений касалась льготного лекарственного обеспечения. Среди обращений были и вопросы о действии медицинских полисов (10% вопросов). 2% составили жалобы и заявления, они были рассмотрены в кратчайшие сроки, по ним оказана оперативная практическая помощь.

Главный вывод первого года работы телефона доверия «Право на здоровье» - существует высокая востребованность у населения в подобной услуге. Организаторами бесплатной консультационной помощи по телефону доверия совместно выступили Министерство здравоохранения Красноярского края, Красноярский КФОМС, Главное управление здравоохранения Администрации г. Красноярска и страховые медицинские организации, работающие в системе ОМС.

Программа повышения качества оказания медпомощи в системе ОМС будет развиваться. Для прямых обращений населения Красноярский КФОМС открывает в больницах края совместно со страховыми медицинскими организациями «Посты качества». В этом году также планируется открытие интернет-приемной для жителей края на веб-сайте Красноярского КФОМС.

Информация о Красноярском КФОМС

Красноярский краевой фонд обязательного медицинского страхования (Красноярский КФОМС) – некоммерческое государственное финансово-кредитное учреждение. Создан 7 мая 1993 года, с целью реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования.

Главными задачами Красноярского КФОМС являются обеспечение всеобщности обязательного медицинского страхования (ОМС), доступности и качества медицинской помощи жителям края и сохранение финансовой устойчивости системы ОМС.

В структуру фонда входит 10 региональных филиалов в Ачинске, Дудинке, Зеленогорске, Железногорске, Канске, Лесосибирске, Минусинске, Норильске, Туре и Ужуре.

За счёт средств системы ОМС почти 3 млн жителей получают медицинскую помощь в более чем 150 медицинских учреждениях края.

Бюджет Красноярского КФОМС на 2010 год – 14 млрд рублей. Из него финансируются территориальная Программа ОМС в составе Программы государственных гарантий оказания жителям Красноярского края бесплатной медицинской помощи, приоритетный национальный проект «Здоровье» и меры социальной поддержки отдельных категорий граждан, а также заработная плата медицинских работников и оплата лечебного процесса.

Контакты:

Группа по связям с общественностью Красноярского КФОМС: Тел. (391) 256 69 90

Бесплатный телефон доверия «Право на здоровье» 8-800-700-000-3.