В Красноярском крае снизилась доля граждан, неудовлетворенных качеством медицинской помощи: с 23,4% в 2008 году до 14,4% в 2009 году, при этом информированность застрахованных граждан о своих правах в системе обязательного медицинского страхования возросла. Такую информацию представили специалисты системы обязательного медицинского страхования края. В 2009 году количество обращений граждан в Красноярский КФОМС, его филиалы и страховые медицинские организации увеличилось по сравнению с предыдущим годом в 7,2 раза. Всего по различным коммуникационным каналам обратилось 38 тыс. 755 человек.

Такому росту, по мнению сотрудников Фонда, способствовала открытая информационная политика и развитие в крае инновационных проектов в области обязательного медицинского страхования. В том числе, бесплатный круглосуточный телефон доверия «Право на здоровье», организованный совместно Министерством здравоохранения Красноярского края, Красноярским КФОМСом, Главным управлением здравоохранения Администрации г. Красноярска и страховыми медицинскими организациями, работающими в системе обязательного медицинского страхования. Им, за минувший год, воспользовалось 14 тысяч жителей края.

Специалисты системы обязательного медицинского страхования отметили, что больше всего жителей края интересовали консультации по вопросам обязательного медицинского страхования. Это 40,6% от общего числа обращений. На втором месте - заявления по поводу реализации прав и законных интересов, не связанные с их нарушением. Таких обращений было более 21 тысячи, или 56,6% от общего числа обращений. На третьем месте – жалобы, они составили 2,8% от общего числа обращений (около 50% признаны необоснованными).

В 2009 году проводился мониторинг удовлетворенности населения качеством оказанной медицинской помощи, в ходе которого было опрошено 20 тыс. 354 пациентов. Результаты опросов будут учитываться при организации работы медучреждений Красноярского края.

Для справки

Красноярский краевой фонд обязательного медицинского страхования (Красноярский КФОМС) – некоммерческое государственное финансово-кредитное учреждение. Создан 7 мая 1993 года, с целью реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования.

Главными задачами Красноярского КФОМС являются обеспечение всеобщности обязательного медицинского страхования (ОМС), доступности и качества медицинской помощи жителям края и сохранение финансовой устойчивости системы ОМС.

В структуру фонда входит 10 региональных филиалов в Ачинске, Дудинке, Зеленогорске, Железногорске, Канске, Лесосибирске, Минусинске, Норильске, Туре и Ужуре.

За счёт средств системы ОМС почти 3 млн жителей получают медицинскую помощь в более чем 150 медицинских учреждениях края.

Бюджет Красноярского КФОМС на 2010 год – 14 млрд рублей. Из него финансируются территориальная Программа ОМС в составе Программы государственных гарантий оказания жителям Красноярского края бесплатной медицинской помощи, приоритетный национальный проект «Здоровье» и меры социальной поддержки отдельных категорий граждан, а также заработная плата медицинских работников и оплата лечебного процесса.

Контакты: Группа по связям с общественностью Красноярского КФОМС

Тел. (391) 256 69 90, (Сайт www.krasmed.ru)

Бесплатный телефон доверия «Право на здоровье» 8-800-700-000-3.